Betaalmethoden
De winkel maakt gebruik van de veilige betaalgateway Mollie, die snelle en versleutelde online transacties mogelijk maakt. De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van het land van levering, de bank van de klant en de actuele instellingen van de betaalprovider.
Ondersteunde betaalmethoden
- Bancontact,
- Visa,
- Mastercard,
- Maestro,
- Apple Pay,
- iDEAL (voor klanten uit Nederland),
- Directe overschrijvingen / Pay by Bank,
- andere methoden aangeboden door het Mollie-systeem, afhankelijk van het land en de bank van de klant.
Het aanbod van beschikbare betaalmethoden kan variëren afhankelijk van het land van levering, de ondersteunde valuta en de actuele configuratie van de betaalprovider.
Transactiebeveiliging
Alle betalingen worden uitgevoerd via gecertificeerde en versleutelde verbindingen die beheerd worden door Mollie. De winkel heeft geen toegang tot betalingskaartgegevens en slaat deze niet op — deze informatie wordt uitsluitend doorgegeven aan de betaalprovider.
Mollie voldoet aan de norm PCI-DSS Level 1, de hoogste beveiligingsstandaard binnen de financiële sector.
Tijdstip van betaling
De betaling voor de bestelling vindt vooraf plaats, tijdens het afronden van de aankoop. Pas na een positief betalingsbevestiging wordt de bestelling in behandeling genomen.
In situaties zoals:
- onderbreking van het betaalproces,
- weigering van de transactie door de bank,
- het ontbreken van bevestiging van de betaalprovider,
wordt de bestelling niet verwerkt.
Bevestigingen
Na een succesvolle betaling ontvangt de klant:
- een bevestiging van ontvangst van de bestelling,
- een betalingsbevestiging,
- informatie over de start van de verwerking.
Mislukte betaling
Als de transactie niet slaagt, kan de klant:
- een nieuwe poging doen,
- een andere betaalmethode kiezen,
- indien nodig contact opnemen met de klantenservice.
De winkel kan enkel bevestigen of de transactie door Mollie werd geaccepteerd. Technische problemen en autorisatiebeslissingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de betaalprovider of de bank van de klant.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling is gedaan. Deze transacties worden verwerkt via de Mollie-gateway en de verwerkingstijd hangt af van de bank van de klant — doorgaans 1–14 dagen.
Valuta
Alle betalingen in de winkel worden uitgevoerd in EUR, overeenkomstig de prijzen die op de website worden weergegeven.