De verkoper en beheerder van de webwinkel is:
Volledige naam: OLERO
Adres: Houthulststraat 29, 2170 Antwerpen, België
Ondernemingsvorm: eenmanszaak
Registratienummer BCE/KBO: 0805.407.232
BTW-nummer (BTW): BE0805407232
E-mailadres: info.olero@gmail.com
Telefoon: +32 472 76 10 30
De Verkoper verkoopt nieuwe materialen die worden geleverd door externe producenten.
De webwinkel is bereikbaar via olero-store.com en wordt door de Verkoper geëxploiteerd als officieel online verkooppunt.
In dit reglement worden de volgende begrippen gebruikt:
3.1. Dit Reglement bepaalt de regels voor het gebruik van de Winkel, het plaatsen van bestellingen, het sluiten van overeenkomsten op afstand en de wederzijdse rechten en plichten van de Klant en de Verkoper.
3.2. Het Reglement is van toepassing op zowel Klanten die Consument zijn als op Klanten die aankopen doen in het kader van hun bedrijfs- of beroepsactiviteit (B2B). In gevallen waarin het Belgische recht een bijzondere bescherming voor Consumenten voorziet, gelden deze bepalingen uitsluitend voor Consumenten.
3.3. Voor het gebruik van de Winkel is het noodzakelijk dat de Klant het Reglement leest en aanvaardt vóór het plaatsen van een bestelling.
3.4. De Winkel verkoopt nieuwe producten die worden verzonden vanuit een magazijn in Polen naar leveringsadressen in België en andere lidstaten van de Europese Unie, voor zover dit in het aanbod of tijdens het bestelproces wordt aangegeven.
3.5. Het Reglement is beschikbaar op de website van de Winkel op een wijze die het mogelijk maakt om het op te slaan, af te drukken of op iedere andere manier te bewaren.
3.6. De Verkoper exploiteert geen fysieke winkel; bestellingen kunnen uitsluitend via internet worden geplaatst.
3.7. Het gebruik van de Winkel is vrijwillig. De Klant kan bestellingen plaatsen zonder een klantaccount aan te maken, ook via rechtstreekse contactopname.
4.1. Voor een correct gebruik van de Winkel is het noodzakelijk dat de Klant beschikt over:
4.2. De Winkel is gebouwd op het systeem OpenCart 3, wat onder meer betekent dat:
4.3. De Verkoper streeft naar een ononderbroken en foutloze werking van de Winkel, maar:
4.4. De Klant is verplicht de Winkel te gebruiken conform de wet, het Reglement en de goede gebruiken. In het bijzonder is het verboden om:
4.5. De Verkoper is niet aansprakelijk voor:
5.1. Alle producten die in de Winkel worden aangeboden zijn nieuw, vrij van materiële en juridische gebreken en afkomstig van betrouwbare leveranciers of producenten.
5.2. Aangezien een belangrijk deel van het assortiment uit natuursteen en mineraalproducten bestaat, kunnen er natuurlijke variaties optreden. Dit betekent dat:
5.3. Alle prijzen die in de Winkel worden vermeld zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief Belgische btw. Eventuele verzendkosten, heffingen of toeslagen worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.
5.4. In geval van promoties, tijdelijke acties of prijsverlagingen worden, indien wettelijk vereist:
5.5. De productbeschrijvingen, foto’s en technische gegevens worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kunnen lichte afwijkingen vertonen. Informatie over de beschikbaarheid van producten is zichtbaar bij elk product.
5.6. De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen van producten aan te passen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die reeds zijn geplaatst en door de Verkoper zijn bevestigd.
5.7. De informatie die op de website van de Winkel wordt gepubliceerd (beschrijvingen, foto’s, prijzen) vormt geen bindend juridisch aanbod in de zin van het Belgische recht, maar een uitnodiging aan de Klant om een aanbod tot aankoop te doen, overeenkomstig Boek VI van het Belgische Wetboek Economisch Recht.
5.8. In geval van een duidelijke prijsfout (bijvoorbeeld een foutief weergegeven prijs die aanzienlijk afwijkt van de marktwaarde als gevolg van een technische storing) heeft de Verkoper het recht om de bestelling te annuleren voordat de overeenkomst wordt gesloten en de Klant hierover te informeren.
6.1. Bestellingen kunnen uitsluitend via de website van de Winkel worden geplaatst, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
6.2. Om een bestelling te plaatsen, dient de Klant:
6.3. Vóór de definitieve bevestiging van de bestelling kan de Klant alle ingevoerde gegevens controleren en corrigeren, waaronder adresgegevens, geselecteerde producten, hoeveelheden, verzendmethode en betaalmethode. Dit is vereist door de Belgische bepalingen inzake elektronische handel (Boek VI CEL).
6.4. Het klikken op de knop “Kopen en betalen” staat gelijk aan het uitbrengen door de Klant van een aanbod tot aankoop van de in de winkelwagen geplaatste producten tegen de op dat moment geldende prijzen en voorwaarden.
6.5. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant automatisch een bevestiging van ontvangst van de bestelling. Deze bevestiging houdt nog geen totstandkoming van de overeenkomst in.
6.6. De koopovereenkomst komt tot stand zodra de Verkoper per e-mail een bericht verzendt waarin de aanvaarding en verwerking van de bestelling wordt bevestigd. Pas vanaf dat moment is de bestelling bindend voor beide partijen.
6.7. De Verkoper heeft het recht om de aanvaarding van een bestelling te weigeren in de volgende gevallen:
6.8. De Klant is verplicht correcte contact- en adresgegevens te verstrekken. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van foutieve gegevens die door de Klant zijn verstrekt.
6.9. De Klant kan een bestelling plaatsen als gast of als geregistreerde gebruiker met een klantaccount. Het aanmaken van een account is niet vereist om een aankoop te doen.
6.10. Alle documenten met betrekking tot de bestelling (orderbevestiging, bevestiging van de overeenkomst, verkoopdocument) worden verzonden naar het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven.
7.1. Betalingen voor bestellingen die in de Winkel worden geplaatst, worden verwerkt door de externe betaaloperator Mollie B.V., die zorgt voor veilige en versleutelde online transacties.
7.2. De beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer omvatten:
7.3. Alle betalingen dienen vooraf te worden verricht op het moment van het plaatsen van de bestelling. Na het kiezen van de betaalmethode wordt de Klant doorgestuurd naar een beveiligde pagina die door Mollie of de betreffende betalingsaanbieder wordt beheerd.
7.4. Indien de betaling niet succesvol wordt afgerond (bijvoorbeeld door een onderbreking van de verbinding, weigering door de bank of annulering door de Klant), wordt de bestelling niet verwerkt of kan deze worden geannuleerd.
7.5. De Verkoper verwerkt geen gegevens van betaalkaarten; deze worden uitsluitend verwerkt door de betaaloperator Mollie en/of de betreffende financiële instelling.
7.6. In geval van problemen met de betaling dient de Klant contact op te nemen met de bank, de aanbieder van de betaalkaart of direct met Mollie, en de instructies van die partijen op te volgen.
8.1. Producten worden verzonden vanuit Polen naar adressen in België en, indien aangegeven in de aanbieding of bij het bestellen, naar andere landen binnen de Europese Unie.
8.2. De levering vindt plaats via:
8.3. De verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces en zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het leveringsland.
8.4. De geschatte levertijd naar België bedraagt doorgaans 2–6 werkdagen vanaf het moment van verzending. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder en externe omstandigheden.
8.5. Na verzending ontvangt de Klant:
8.6. Tot het moment waarop de Klant de zending in ontvangst neemt, rust het risico van verlies of beschadiging van de goederen bij de Verkoper. Na ontvangst van het pakket gaat de aansprakelijkheid over op de Klant.
8.7. Indien de zending zichtbare sporen van beschadiging vertoont, dient de Klant:
8.8. Indien de zending door toedoen van de Klant niet wordt afgehaald en naar de afzender wordt teruggestuurd:
8.9. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van het handelen van de vervoerder, overmacht of onjuist opgegeven adresgegevens door de Klant.
EINDVERSIE – VOOR PRODUCT: STEEN OP ROL
9.1. De Consument heeft het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zonder opgave van redenen.
9.2. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde het bestelde product fysiek in bezit heeft gekregen.
9.3. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dient de Consument een duidelijke verklaring aan de Verkoper te sturen, bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier. Op verzoek van de Consument stelt de Verkoper een modelformulier voor herroeping ter beschikking.
9.4. Gevolgen van herroeping
9.4.1. In geval van een geldige herroeping wordt de overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen.
9.4.2. De Verkoper zal aan de Consument terugbetalen:
9.4.3. De terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen nadat de Verkoper de melding van herroeping heeft ontvangen.
9.4.4. De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat hij het geretourneerde product heeft ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
9.5. De Consument dient het product binnen 14 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring terug te sturen.
9.6. De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de Consument.
9.7. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik van het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Dit geldt in het bijzonder voor:
9.8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
9.9. De onderstaande beperkingen gelden uitsluitend voor zover zij daadwerkelijk van toepassing zijn op de in de Winkel aangeboden steenproducten.
9.10. Het herroepingsrecht geldt niet in de volgende gevallen:
9.11. B2B
9.11.1. Bij aankopen door een ondernemer (B2B) bestaat er in de regel geen wettelijk herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand, tenzij de Verkoper uitdrukkelijk anders bepaalt.
9.11.2. De Verkoper kan in individuele gevallen instemmen met herroeping door een B2B-Klant onder afzonderlijk overeengekomen voorwaarden (bijvoorbeeld een inhouding op de prijs ter compensatie van logistieke kosten of waardevermindering van het product).
10.1. De Verkoper is verplicht de Klant producten te leveren die conform de overeenkomst zijn, inclusief de beschrijving en eigenschappen zoals in de Winkel zijn vermeld.
10.2. Elk product dat door een Consument wordt gekocht, valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, overeenkomstig het Belgische Wetboek Economisch Recht en EU-Richtlijn 2019/771.
10.3. Indien er sprake is van non-conformiteit of een gebrek, heeft de Consument het recht om te verzoeken om:
10.4. Vanwege het natuurlijke karakter van stenen en mineralen zijn verschillen in:
geen productgebrek, aangezien dit natuurlijke en unieke kenmerken zijn van materialen van gesteentelijke oorsprong.
10.5. Een klacht kan worden ingediend:
10.6. Om een klacht efficiënt te kunnen behandelen, is het raadzaam (niet verplicht) om de volgende informatie te verstrekken:
10.7. De Verkoper reageert op de klacht binnen een redelijke termijn, in de regel niet later dan 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht.
10.8. Indien een gebrek of non-conformiteit binnen 12 maanden na levering aan het licht komt, wordt vermoed dat het gebrek reeds bij levering bestond, tenzij bewezen wordt dat dit niet het geval is.
10.9. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor:
10.10. Indien het voor de beoordeling van de klacht nodig is om het product te onderzoeken, kan de Verkoper de Klant vragen het product terug te sturen. In dat geval:
10.11. In B2B-relaties beperken de rechten van de Klant zich in de regel tot reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling van de prijs.
10.12. De B2B-Klant is verplicht de goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en eventuele onregelmatigheden binnen een redelijke termijn te melden.
11.1. De Verkoper draagt zorg voor een correcte levering en de kwaliteit van de nieuwe producten die via de Winkel worden verkocht.
11.2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor:
11.3. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die veroorzaakt worden door de vervoerder of door omstandigheden buiten de invloedssfeer van de Verkoper.
11.4. Indien levering blijvend onmogelijk wordt (bijvoorbeeld door uitputting van de voorraad of een onvoorziene omstandigheid), ontvangt de Klant een volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.
11.5. De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gegevensverlies of andere gevolgschade die verband houdt met het gebruik van de Winkel of de producten.
11.6. In B2B-relaties is de aansprakelijkheid van de Verkoper als volgt beperkt:
11.7. Ten opzichte van een B2B-Klant is de Verkoper niet aansprakelijk voor:
11.8. In B2B-verhoudingen is de aansprakelijkheid voor verborgen gebreken uitgesloten indien de Klant de goederen niet onmiddellijk na ontvangst heeft geïnspecteerd of het probleem niet binnen een redelijke termijn heeft gemeld.
12.1. De Verkoper stelt in de Winkel de volgende elektronische diensten ter beschikking:
12.2. Het gebruik van elektronische diensten is vrijwillig. De Klant kan een aankoop doen zonder een account aan te maken.
12.3. Klantaccount
12.3.1. Het aanmaken van een account gebeurt door het invullen van het registratieformulier en het aanvaarden van het Reglement.
12.3.2. Het account biedt onder meer de mogelijkheid om:
12.3.3. De Klant kan zijn account te allen tijde laten verwijderen door dit aan de Verkoper te melden of – indien beschikbaar – via de functies in het OpenCart-klantenpaneel.
12.3.4. De Verkoper kan het account tijdelijk blokkeren in geval van schending van het Reglement of pogingen om de beveiliging van de Winkel te omzeilen.
12.4. Nieuwsbrief
12.4.1. De nieuwsbrief is een vrijwillige dienst die beschikbaar is na het opgeven van een e-mailadres.
12.4.2. Voor de inschrijving op de nieuwsbrief wordt in principe een double opt-in procedure gebruikt (bevestiging per e-mail).
12.4.3. De nieuwsbrief kan informatie bevatten over nieuwe producten, promoties, tips en nieuws over de Winkel.
12.4.4. De Klant kan zich op elk moment uitschrijven via de link in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met de Verkoper.
12.5. Het contactformulier in de Winkel maakt het mogelijk om rechtstreeks vragen te stellen. Voor het gebruik ervan is het noodzakelijk om minimaal een naam, e-mailadres en bericht in te vullen.
12.6. Het functioneren van de winkelwagen en het bestelsysteem is afhankelijk van cookies en sessies. Het uitschakelen van cookies kan ertoe leiden dat het niet mogelijk is een bestelling te plaatsen.
12.7. De Klant mag via de Winkel geen inhoud plaatsen die onwettig, beledigend, vulgair, discriminerend, lasterlijk of in strijd met de rechten van derden is.
12.8. Blog
12.8.1. De Winkel kan een blog bevatten met artikelen, gidsen en informatieve inhoud over de aangeboden producten en aanverwante thema’s.
12.8.2. De blog heeft een informatief karakter en vormt geen individueel advies of bindende technische aanwijzing.
12.8.3. Toegang tot de blog is mogelijk zonder een account aan te maken.
12.8.4. Indien de blog het plaatsen van reacties toestaat:
12.8.5. De Verkoper garandeert niet dat alle informatie in de blogartikelen volledig actueel is, met name wanneer deze betrekking heeft op technologie, marktprijzen of technische oplossingen die in de loop van de tijd veranderen.
12.8.6. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het toepassen van tips of instructies die op de blog worden gepubliceerd, indien deze op ondeskundige wijze of in strijd met hun bestemming worden gebruikt.
Dit Privacybeleid beschrijft de regels voor de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers van de webshop olero-store.com (hierna “de Winkel”) in overeenstemming met:
Het gebruik van de Winkel is vrijwillig, maar in sommige gevallen is het verstrekken van persoonsgegevens noodzakelijk om een koopovereenkomst te sluiten en uit te voeren, betalingen te verwerken of een vraag te beantwoorden.
13.1. Gegevensbeheerder
De beheerder van de persoonsgegevens is:
OLERO
Houthulststraat 29, 2170 Antwerpen, België
Registratienummer BCE/KBO: 0805.407.232
BTW (VAT): BE0805407232
E-mail: info.olero@gmail.com
Telefoon: +32 472 76 10 30
Voor zaken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen met de Beheerder via bovenstaand adres of via het contactformulier in de Winkel.
De Beheerder heeft geen Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld, omdat hiervoor geen wettelijke verplichting bestaat.
13.2. Hosting en locatie van gegevensverwerking
De Winkel draait op het platform OpenCart 3, en de gegevens worden opgeslagen op de servers van de hostingprovider:
home.pl S.A.
ul. Zbożowa 4,
70-653 Szczecin, Polen
NIP: 852-21-03-252, KRS: 0000431335, REGON: 811158242.
De persoonsgegevens worden opgeslagen in de zogenaamde “cloud” op de servers van home.pl. Met de hostingbeheerder is een verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevens gesloten.
De verbinding met de Winkel is beveiligd met een SSL-certificaat, wat betekent dat alle verzonden gegevens worden versleuteld.
Daarnaast worden in het kader van de werking van de server technische logs opgeslagen (IP-adres, datum, tijdstip, browserheaders). Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang – beveiliging en het bijhouden van logs).
13.3. Verwerkte gegevens
Afhankelijk van de manier waarop de Winkel wordt gebruikt, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
13.4. Doelen en rechtsgronden van verwerking
In de Winkel vindt geen profilering plaats.
Het gebruik van Google-tools kan gepaard gaan met doorgifte van gegevens naar de VS. De doorgifte vindt plaats op basis van standaardcontractbepalingen (SCC).
13.5. Ontvangers van gegevens
Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende ontvangers:
Gegevens worden niet verkocht aan derden.
13.6. Bewaartermijnen
13.7. Rechten van de gebruiker
De gebruiker heeft het recht op:
In de Winkel worden geen geautomatiseerde beslissingen genomen die rechtsgevolgen voor de gebruiker zouden hebben.
13.8. GDPR-pagina – beheer van gegevens
De Winkel biedt een pagina waarmee de betrokkene zijn rechten kan uitoefenen:
Daar kan men onder meer:
Verzoeken kunnen een bevestiging van de identiteit vereisen (bijvoorbeeld via een verificatielink).
13.9. Cookies en analytische tools
Gedetailleerde informatie over cookies is te vinden in een afzonderlijk document: Cookiebeleid.
De gebruiker moet niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren – dit wordt afgehandeld door een cookiemodule die voldoet aan de GDPR.
13.10. Beveiligingsmaatregelen
13.11. Slotbepalingen
Dit Privacybeleid kan worden bijgewerkt in geval van wetswijzigingen, wijzigingen in de functionaliteit van de Winkel of de gebruikte tools.
Dit Cookiebeleid heeft betrekking op de webshop olero-store.com, beheerd door OLERO (hierna: “de Winkel”). Dit document legt uit hoe wij cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken en hoe de Gebruiker zijn instellingen kan beheren.
14.1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de Gebruiker (computer, smartphone, tablet) worden opgeslagen wanneer hij/zij een website bezoekt. Cookies maken het onder meer mogelijk om:
Cookies worden niet gebruikt voor directe identificatie van de Gebruiker; in veel gevallen worden de verzamelde gegevens geaggregeerd of gepseudonimiseerd.
14.2. Beheerder van cookies
De beheerder van de gegevens die samenhangen met het gebruik van cookies is:
OLERO
Houthulststraat 29, 2170 Antwerpen, België
BCE/KBO: 0805.407.232, VAT (BTW): BE0805407232
E-mail: info.olero@gmail.com
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het GDPR-document op het adres: https://olero-store.com/gdpr.
14.3. Soorten cookies die in de Winkel worden gebruikt
In de Winkel gebruiken wij de volgende categorieën cookies:
14.3.1. Noodzakelijke cookies (strictly necessary)
Dit zijn cookies die essentieel zijn voor de correcte werking van de Winkel, met name voor: werking van de winkelwagen, inloggen, taal, valuta en sessiebeveiliging. Zonder deze cookies kan het gebruik van de site bemoeilijkt of onmogelijk worden. Deze cookies zijn altijd actief en kunnen niet via het toestemmingspaneel worden uitgeschakeld, omdat ze noodzakelijk zijn voor het leveren van de dienst.
Voorbeelden van noodzakelijke cookies:
14.3.2. Analytische en statistische cookies
Deze dienen om informatie te verzamelen over hoe Gebruikers de Winkel gebruiken (bijv. bezochte pagina’s, duur van het bezoek, klikken), zodat wij de site kunnen verbeteren, fouten kunnen opsporen en het aanbod beter kunnen afstemmen. Deze cookies worden pas geactiveerd wanneer de Gebruiker hiervoor toestemming geeft in de cookiebanner.
Voorbeelden van analytische cookies:
14.3.3. Marketing- en remarketingcookies
Deze worden gebruikt om advertenties weer te geven die zijn afgestemd op de interesses van de Gebruiker en om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten (bijv. Google Ads). Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat toestemming is gegeven voor marketingcookies.
Voorbeelden van marketingcookies:
14.4. Externe tools die cookies gebruiken
Binnen de Winkel maken wij onder meer gebruik van de volgende oplossingen:
De diensten van Google werken in Consent Mode, wat betekent dat de omvang van de gegevensverwerking afhangt van de toestemming van de gebruiker.
Meer informatie over gegevensverwerking door Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=pl
14.5. Cookiebanner en beheer van toestemming
Bij het eerste bezoek aan de Winkel wordt een cookiebanner weergegeven. De Gebruiker kan:
Standaard (zonder toestemming) worden analytische en marketingcookies geblokkeerd. Pas na toestemming worden de betreffende scripts geactiveerd.
De gemaakte keuzes kunnen worden gewijzigd via:
14.6. Cookies beheren in de browser
De meeste browsers accepteren cookies, maar de gebruiker kan:
14.7. Bewaartermijn van cookies
De bewaartermijn hangt af van het type cookie:
14.8. Wijzigingen in het Cookiebeleid
Dit beleid kan worden bijgewerkt in geval van wijzigingen in de werking van de Winkel, de gebruikte tools of de toepasselijke regelgeving.
De actuele versie is altijd beschikbaar op de website van de Winkel.
15.1. Op overeenkomsten die via de Winkel worden gesloten, is het Belgische recht van toepassing, in het bijzonder de bepalingen van het Wetboek Economisch Recht (Boek VI – Marktpraktijken en consumentenbescherming) en andere toepasselijke EU-rechtshandelingen.
15.2. Voor Klanten die Consument zijn:
15.3. De Consument heeft het recht om gebruik te maken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution), beschikbaar op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15.4. Het ODR-platform maakt het mogelijk een klacht in te dienen over online aankopen en deze door te sturen naar een passende bemiddelingsinstantie.
15.5. De Verkoper staat open voor een minnelijke regeling van geschillen en raadt aan eerst contact op te nemen voordat een gerechtelijke of andere procedure wordt gestart, aangezien de meeste problemen snel via e-mail kunnen worden opgelost.
15.6. B2B – ondernemers:
16.1. De Verkoper heeft het recht om het Reglement te wijzigen om gewichtige redenen, in het bijzonder:
16.2. Wijzigingen in het Reglement worden op de website van de Winkel gepubliceerd en treden in werking op het moment dat een nieuwe versie wordt geplaatst, tenzij anders vermeld.
16.3. Klanten die een klantaccount hebben, kunnen via passende communicatie (bijv. per e-mail of via het account) worden geïnformeerd over belangrijke wijzigingen, met name wanneer die betrekking hebben op doorlopende diensten (bijv. account, nieuwsbrief).
16.4. Bestellingen die zijn geplaatst vóór de inwerkingtreding van wijzigingen, worden afgehandeld op basis van het Reglement dat gold op de dag van het plaatsen van de bestelling.
16.5. Indien de Klant de wijzigingen in het Reglement niet aanvaardt, kan hij:
16.6. Verdere gebruikmaking van de Winkel na de inwerkingtreding van de wijzigingen betekent de aanvaarding van de nieuwe versie van het Reglement.
17.1. Het Reglement is van kracht vanaf het moment dat het op de website van de Winkel wordt gepubliceerd en blijft van kracht totdat het wordt gewijzigd of vervangen door een nieuwe versie.
17.2. Het Reglement is kosteloos beschikbaar in de vorm van:
17.3. De taal van het Reglement is het Pools, maar de Winkel kan vertalingen daarvan in andere talen (bijv. Engels, Nederlands) beschikbaar stellen. In geval van verschillen tussen de taalversies is de Poolse versie bindend.
17.4. Alle auteursrechten op de tekst van het Reglement, de beschrijvingen en het materiaal dat in de Winkel wordt gepubliceerd, berusten bij de Verkoper.
17.5. De Winkel mag uitsluitend op rechtmatige wijze worden gebruikt en in overeenstemming met zijn bestemming.
17.6. Wijzigingen in de lay-out, grafische vormgeving of technische functies van de Winkel hebben geen invloed op de rechten en plichten die voortvloeien uit reeds gesloten overeenkomsten.
17.7. Indien een bepaling van het Reglement ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht, en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de economische bedoeling zo dicht mogelijk benadert.