FAQ – Steen op Rol (Steenfineer)
1. Wat is steen op rol?
Steen op rol is een dunne, flexibele laag natuurlijk steen (ongeveer 1–2 mm), verbonden met een glasvezel- of harsrug. Het behoudt het uiterlijk van echt steen, maar is veel lichter en eenvoudiger te installeren.
2. Hoe wordt steenfineer gemaakt?
Het wordt geproduceerd door een blok natuursteen te verhitten, waarna epoxyhars, glasvezel en lijm worden aangebracht. Bij het losmaken van de hars ontstaat een dunne laag natuursteen die permanent eraan vastzit.
3. Wat is de dikte en het gewicht van steen op rol?
De typische dikte is ongeveer 1–2 mm. Het gewicht bedraagt gemiddeld 1,5–2,5 kg/m², wat meerdere keren minder is dan traditionele stenen tegels.
4. Is steen op rol flexibel?
Ja. De grootste troef is de flexibiliteit, waardoor het ook kan worden toegepast op ronde en oneffen oppervlakken.
5. Kan ik steen op rol gebruiken in de badkamer?
Ja. Steenfineer is geschikt voor badkamers en is na impregnatie vochtbestendig en eenvoudig te reinigen.
6. Is het geschikt voor in de douche?
Ja. Het kan in natte zones worden toegepast, mits correct geïnstalleerd, met siliconen afgewerkt en geïmpregneerd.
7. Kan steen op rol buiten worden toegepast?
Ja. Het is geschikt voor buitengevels. Het is bestand tegen water, UV-straling, temperatuurschommelingen en weersinvloeden, mits de juiste lijmen en impregneermiddelen worden gebruikt.
8. Welke lijm gebruik ik voor steen op rol?
Aanbevolen zijn speciale polyurethaan- of hybride lijmen die te vinden zijn in de categorie “Lijmen en Impregneermiddelen”. Deze zorgen voor goede hechting en flexibiliteit.
9. Kan het op oude tegels worden gemonteerd?
Ja. Steenfineer kan rechtstreeks op oude keramische tegels worden aangebracht. De lijm vult kleine oneffenheden, waardoor verwijderen van de oude bekleding niet nodig is.
10. Waarmee kan ik steenfineer snijden?
Gebruik bij voorkeur een haakse slijper met een diamantblad of een geleidezaag. Voor kleinere stukken kan een stanleymes worden gebruikt.
11. Is impregnatie noodzakelijk?
Ja, impregnatie wordt aanbevolen, vooral in badkamers, keukens en buitentoepassingen. Het beschermt het oppervlak tegen vocht, vet, vuil en UV-straling.
12. Is steen op rol hittebestendig (bijv. bij een haard)?
Ja. Steen op rol is hittebestendig en kan worden gebruikt voor haardombouwen, tussen het werkblad en de kookplaat, en rond andere warmtebronnen.
13. Kan ik de montage zelf uitvoeren?
Ja. De montage is eenvoudig zelf uit te voeren. Het vereist het aanbrengen van geschikte lijm, het aandrukken van het fineer en het zorgvuldig uitrollen met een roller.
14. Hoe onderhoud ik steen op rol dagelijks?
Reinig het oppervlak met een zachte doek en een mild schoonmaakmiddel. Vermijd agressieve chemicaliën. Regelmatig impregneren helpt de eigenschappen en uitstraling te behouden.
15. Hoe wordt steen op rol verzonden?
Kleinere formaten worden plat in dozen verzonden. Grote vellen worden opgerold en in stevige verpakkingen verzonden, wat een veilige levering garandeert.
2. FAQ – Gevelsteen
1. Wat is gevelsteen?
Gevelsteen is een natuurlijke of decoratieve afwerkingsmateriaal bedoeld voor het bekleden van buiten- en binnenmuren. Het onderscheidt zich door hoge duurzaamheid, weersbestendigheid en een elegante uitstraling.
2. Is gevelsteen geschikt voor binnengebruik?
Ja. Het kan worden toegepast in woonkamers, gangen, trappenhuizen, keukens en rondom haarden.
3. Kan het worden gebruikt op buitengevels?
Ja. Het is bestand tegen water, vorst, UV-straling en temperatuurschommelingen, waardoor het uitstekend geschikt is voor buiten.
4. Is gevelsteen vorst- en UV-bestendig?
Ja. Natuursteen en de meeste decoratieve steenpanelen zijn bestand tegen weersomstandigheden, wat langdurige duurzaamheid garandeert.
5. Is impregnatie noodzakelijk?
Ja, vooral voor buitentoepassingen. Impregnatie beschermt tegen vocht, vuil, verkleuring en dof worden van het oppervlak.
6. Hoe verloopt de montage van gevelsteen?
De montage omvat het voorbereiden van de muur, het aanbrengen van lijm, het plaatsen van de panelen en het voegen of afwerken met siliconen. Het is noodzakelijk om materialen te gebruiken die geschikt zijn voor steen.
7. Hoe bereid ik de ondergrond voor?
De ondergrond moet stabiel, dragend en vrij van stof en losse lagen zijn. Oude verflagen of brokkelige pleister moeten worden verwijderd. Indien nodig wordt primer gebruikt om de ondergrond te versterken.
8. Welke lijm moet ik gebruiken?
Gebruik bij voorkeur flexibele, waterbestendige en vorstbestendige lijmen die geschikt zijn voor natuursteen of gevelpanelen.
9. Hoe onderhoud ik gevelsteen?
Het vereist alleen reiniging met een mild schoonmaakmiddel, periodieke impregnatie en controle van eventuele beschadigingen. Agressieve chemicaliën moeten worden vermeden.
10. Kan gevelsteen in de keuken of badkamer worden gebruikt?
Ja, mits geïmpregneerd en gemonteerd met een vochtbestendige lijm.
11. In welke formaten is gevelsteen verkrijgbaar?
Van kleine mozaïeken tot grotere gevelpanelen. Het formaat hangt af van het type steen en de collectie.
12. Is het een natuurlijk materiaal?
De meeste gevelstenen zijn natuurlijk (zoals leisteen, kwartsiet of zandsteen). Er zijn ook decoratieve varianten die steen imiteren.
3. FAQ – Lijmen en Impregneermiddelen
1. Welke lijm moet ik kiezen voor steen op rol?
Er worden polyurethaanlijmen of hybride lijmen gebruikt, die flexibiliteit en hoge hechting bieden. Speciaal aanbevolen producten vind je in de categorie “Lijmen en Impregneermiddelen”.
2. Welke lijm moet ik gebruiken voor gevelsteen?
Voor geveltoepassingen worden lijmen van klasse C2 of S1/S2 aanbevolen — flexibel, vorstbestendig en vochtbestendig.
3. Zijn de lijmen vochtbestendig?
Ja. Lijmen voor steen en steenfineer zijn waterbestendig. Voor natte zones moet je lijmen kiezen die specifiek bedoeld zijn voor badkamers en buitentoepassingen.
4. Zijn de lijmen geschikt voor vloerverwarming?
Ja — mits ze flexibel zijn. Lijmen met de aanduiding S1 of S2 zijn geschikt voor vloerverwarmingssystemen.
5. Veranderen impregneermiddelen de kleur van steen?
Standaard beschermende impregneermiddelen veranderen de kleur niet. Verdiepende impregnaten geven de steen een donkerdere, intensere kleurtint.
6. Hoe vaak moet natuursteen worden geïmpregneerd?
Meestal om de 1–2 jaar, afhankelijk van het gebruik. Steen buitenshuis vereist vaker impregnatie.
7. Kan steenfineer worden geïmpregneerd?
Ja. Impregnatie beschermt het tegen water, vuil, vet en UV. Het wordt vooral aanbevolen voor gebruik in badkamers en keukens.
8. Hoe breng ik impregneermiddel aan?
Het wordt aangebracht met een kwast, roller of doek. Overtollig product moet na enkele minuten worden verwijderd. Het oppervlak moet schoon en droog zijn.
9. Zijn impregneermiddelen veilig voor gebruik binnenshuis?
Ja — zodra ze droog zijn, zijn ze volledig veilig. Ze moeten worden gebruikt volgens de instructies en in een goed geventileerde ruimte.
10. Hebben lijmen en impregneermiddelen een houdbaarheidsdatum?
Ja. Na het verstrijken van de houdbaarheidsdatum kunnen producten hun eigenschappen verliezen, daarom wordt aanbevolen ze binnen de geldige periode te gebruiken.
4. FAQ – Productinformatie
1. Wat is steen op rol precies?
Steen op rol is een dunne laag natuursteen (ongeveer 1–3 mm), versterkt met een rug van hars en glasvezel. Hierdoor is het materiaal licht, flexibel en eenvoudig te monteren.
2. Is steen op rol gemaakt van echt natuursteen?
Ja. De toplaag bestaat volledig uit natuurlijk steen dat direct wordt verkregen uit blokken leisteen, zandsteen of travertijn.
3. Welke kleuren en varianten zijn beschikbaar?
Steen op rol is verkrijgbaar in veel kleuren en structuren — van lichte beige tinten, tot grijzen en bruin, en zelfs donkere grafietkleuren. Er zijn varianten met duidelijke aders en varianten met een meer uniforme structuur.
4. Is elk vel uniek?
Ja. Elk vel is uniek vanwege het natuurlijke karakter van steen. Verschillen in kleur, patroon en textuur zijn normale eigenschappen van het materiaal.
5. Hoe dik is steen op rol?
Meestal tussen 1,5 en 3 mm, afhankelijk van het model. Dikteverschillen binnen één vel zijn een natuurlijke eigenschap.
6. Is het materiaal flexibel?
Ja. Door de constructie is het geschikt voor licht gebogen oppervlakken, kolommen en ronde decoratieve elementen.
7. Is steen op rol geschikt voor gebogen oppervlakken?
Ja. De flexibiliteit maakt installatie op krommingen en onregelmatige vormen mogelijk.
8. Kan het materiaal worden gebruikt in de badkamer?
Ja. Na impregnatie is het materiaal vochtbestendig en uitstekend geschikt voor gebruik in badkamers.
9. Is steen op rol geschikt voor de keuken?
Ja. Het is geschikt voor de backsplash tussen werkblad en bovenkasten en andere keukenmuren. Na impregnatie is het bestand tegen warmte en vuil.
10. Kan ik steen op rol buiten gebruiken?
Ja — mits de juiste lijm en een impregneermiddel voor buiten worden gebruikt. Het materiaal is bestand tegen water, vorst en UV-straling.
11. Is het materiaal bestand tegen water, vorst en UV?
Ja. Natuursteen heeft van nature een hoge weerstand, en de harslaag plus impregnatie versterken die nog verder.
12. Hoe onderhoud en reinig ik het oppervlak na montage?
Een zachte doek en een mild reinigingsmiddel zijn voldoende. Gebruik geen agressieve chemische middelen of producten op basis van zuren.
13. Is impregnatie nodig?
Ja. Impregnatie beschermt het materiaal tegen water, vet en vuil. Het wordt vooral aanbevolen in de keuken, badkamer en voor buitentoepassingen.
14. Wat is het verschil tussen een rol en een vel?
Vellen hebben standaardafmetingen (bijv. 122×61 cm of 244×122 cm). Een rol wordt gebruikt voor grotere flexibele formaten die gemakkelijker te vervoeren en te installeren zijn.
5. FAQ – Levering
1. Welke bezorgmethoden zijn beschikbaar?
De winkel biedt pakketbezorging aan in heel België. Beschikbare methoden worden weergegeven tijdens het plaatsen van de bestelling.
2. Wordt levering in heel België aangeboden?
Ja. Bestellingen worden in heel België geleverd via koeriersdiensten.
3. Is de levering gratis?
Ja. Alle bestellingen binnen België worden zonder extra verzendkosten verzonden.
4. Op welke dagen worden bestellingen verzonden?
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
5. Hoe lang duurt de levering?
De standaard levertijd bedraagt 1–3 werkdagen vanaf het moment van verzending.
6. Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Na verzending ontvang je een trackingnummer waarmee je het pakket kunt volgen.
7. Hoe worden de producten verpakt om schade te voorkomen?
Producten worden verpakt in versterkte dozen. Grotere formaten worden extra beschermd met folie en schokabsorberende lagen. Breekbare of flexibele materialen worden voorzien van extra randenbescherming.
8. Wordt steen op rol verzonden in dozen of rollen?
Kleinere formaten worden plat verzonden in dozen. Grote vellen worden opgerold en in stevige dozen verpakt voor veilig transport.
9. Is afhalen mogelijk?
Ja. Afhalen is mogelijk na voorafgaande afspraak.
10. Wat moet ik doen als het pakket beschadigd aankomt?
Maak foto's van de schade en meld het binnen 24 uur na ontvangst. De klacht wordt zo snel mogelijk behandeld.
6. FAQ – Betalingen
1. Welke betaalmethoden ondersteunt de winkel?
De winkel ondersteunt elektronische betalingen via de betaalprovider Mollie.
2. Worden betalingen verwerkt via Mollie?
Ja. Alle transacties worden uitsluitend via Mollie verwerkt.
3. Welke betaalmethoden biedt Mollie aan?
Mollie ondersteunt onder andere:
– Bancontact
– Betaalkaarten (Visa, Mastercard)
– Overschrijving
– Apple Pay
– iDEAL (voor klanten uit Nederland)
Beschikbaarheid hangt af van het land en het type bestelling.
4. Zijn betalingen veilig?
Ja. Betalingen zijn gecodeerd, gecertificeerd en voldoen aan de Europese veiligheidsnormen.
5. Kan ik betalen bij afhaling?
Nee. De winkel accepteert uitsluitend elektronische betalingen.
6. Wordt de betaling automatisch verwerkt?
Ja. Na verwerking van de betaling ontvang je automatisch bevestiging.
7. Wat moet ik doen als mijn betaling niet is verwerkt?
Wacht enkele minuten; als het probleem blijft, neem contact op met de klantenservice of controleer de transactie bij je bank.
8. Kan ik een factuur ontvangen?
Ja. Selecteer “factuur” tijdens het plaatsen van de bestelling en vul de bedrijfsgegevens in.
9. Kan ik mijn bestelling annuleren vóór verzending?
Ja. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voordat het pakket is verzonden.
10. Slaat de winkel mijn kaartgegevens op?
Nee. Kaartgegevens worden uitsluitend door Mollie verwerkt; de winkel heeft hier geen toegang toe.
7. FAQ – Bestellingen, Retouren en Klachten
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het product, voeg het toe aan de winkelwagen, vul de aflevergegevens in en betaal de bestelling. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
2. Moet ik een account aanmaken?
Nee. Je kunt bestellen als gast zonder account.
3. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Via de link in de bevestigingsmail of — indien je een account hebt — in het klantenpaneel.
4. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor onmiddellijk contact op.
5. Kan ik een product retourneren?
Ja. Consumenten kunnen een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
6. Hoeveel tijd heb ik voor een retourmelding?
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst om een retour te melden.
7. Hoe werkt de klachtenprocedure?
Klachten moeten per e-mail worden ingediend, inclusief een beschrijving van het probleem en foto's. De winkel beoordeelt de klacht en stelt een oplossing voor.
8. Hoe lang duurt het om een antwoord te krijgen?
Gewoonlijk 2 tot 5 werkdagen.
9. Wanneer ontvang ik een terugbetaling?
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
10. Kunnen op maat gemaakte producten worden geretourneerd?
Nee. Producten die op maat zijn gesneden of volgens individuele specificaties zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
8. FAQ – Persoonsgegevens en Cookies
1. Welke persoonsgegevens worden verzameld tijdens een aankoop?
Gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de bestelling: voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en optioneel bedrijfsgegevens.
2. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking?
De gegevensbeheerder is OLERO, Houthulststraat 29, 2170 Antwerpen, België.
3. Worden gegevens gedeeld met derden?
Ja — alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling: koeriersdiensten, betaalprovider Mollie en analytische tools.
4. Gebruikt de winkel cookies?
Ja. De winkel gebruikt technische, functionele en analytische cookies.
5. Zijn cookies noodzakelijk voor het functioneren van de winkel?
Ja. Technische cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en het bestelproces.
6. Welke analytische tools kunnen worden gebruikt?
Tools zoals Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager en andere analysetools kunnen worden gebruikt.
7. Kan ik mijn cookie-instellingen wijzigen?
Ja. Je kunt cookies beheren in de browser of via de cookiebanner.
8. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
Gegevens worden bewaard volgens de wettelijke regels voor boekhouding en klachtenafhandeling. Marketinggegevens worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken.
9. Gebruikt de winkel beveiligingsmaatregelen voor gegevens?
Ja. De winkel gebruikt SSL-versleuteling en procedures die voldoen aan de AVG.
10. Waarom wordt een cookietoestemming getoond?
Omdat EU-wetgeving dat vereist — de banner informeert over het gebruik van cookies en biedt de mogelijkheid om toestemming te beheren.